Reklamační řád

Odstoupení o smlouvy
Ve smyslu § 12 Zákona o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji (zákon č. 108/2000 Sb.) Je-li kupujícím fyzická osoba a kupovaný zboží neslouží k výkonu povolání nebo podnikání, máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 7 pracovních dnů od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete pro odstoupení v této lhůtě, je důležité v uvedené lhůtě vrátit nepoškozené zboží za dodržení následujících podmínek:
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou, musí obsahovat všechny údaje sloužící k identifikaci zboží, prodávajícího a kupujícího a musí být ve výše uvedené lhůtě doručené spolu se zbožím do sídla prodávajícího na náklady kupujícího. V písemném odstoupení uveďte číslo Vašeho účtu, na které má být zaslána kupní cena za zboží.
Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej v zákonné lhůtě zpět na adresu: Hartmanice 12, 569 92 Hartmanice. 

Abyste jako kupující mohli odstoupit od smlouvy je nutné dodržet následující podmínky:
– zboží musí být v původním nepoškozeném obalu,
– zboží nesmí být použité,
– zboží musí být nepoškozené,
– zboží musí být kompletní,

zboží zašlete spolu s dokladem o koupi as písemným oznámením o odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme Vám, abyste zboží posílali doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu či poškození na cestě k nám. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám budou peníze za zboží zaslány převodem na Váš účet a to nejpozději do 15 pracovních dnů po odstoupení od smlouvy a fyzickém obdržení zboží.

Reklamace
Pokud kupující prokáže, že mu byl doručen nesprávný zboží nebo zakoupené zboží mu bylo dodáno ve špatné kvalitě, má nárok na bezplatnou výměnu zboží nebo vrácení peněz. Kupující nese náklady na vrácení reklamovaného zboží.

Reklamace jsou vyřizovány:
– e-mailem: info@doktorkasandra.cz
– poštou: Hartmanice 12, 569 92 Hartmanice

Záruka
Na každý prodávané zboží, se vztahuje zákonná záruční doba, pokud u zboží není uvedeno jinak.